هوش مالي فقط بخشي از هوش ذهني است كه براي حل مشكلات مالي از آن استفاده مي شود . حتما افرادي را ديده ايد كه هر روز سخت تر از ديروز كار مي كنند ، پول بيشتري در مي آورند اما هرگز ثروتمند نمي شوند، و حتي بيشتر از قبل بدهكار مي شوند و مشكلات ماليشان بيشتر مي شود. اكثر ما فكر ميكنيم بهترين راه و روش حل يك مشكل ، فقط روشي است كه ما مي دانيم و انجام مي دهيم. در حالي كه روش هايي كه تا الان استفاده كرده ايم ما را به نتيجه متوسط يا پائين تر از متوسط رسانده است. اگر اين نكته را درك كنيم مي توانيم با يادگيري روش و مهارت هاي جديد و تغيير در نوع نگرش و فكر خود به نتايج جديد و بهتر برسيم اگر به مشكل مالي خود به عنوان يك فرصت براي يادگيري و باهوش تر شدن نگاه كنيم.

براي دريافت مشاوره در زمينه امور اداري و سازماني مي‌توانيد با مشاوران مركز مشاوره كسب و كار كاردوك از طريق شماره 09351520300 تماس بگيريد.

 منبع : هوش مالي

براي پول دار شدن هم بايد باهوش بود

البته منظور هوشي متفاوت از IQ مي باشد. هوش مالي مفهومي ذهني است كه شامل عملكرد يا كارهاي خاصي است كه ثروت را وارد زندگي شما مي كند. بايد ذهنيت لازم براي موفقيت و شكست را ياد بگيريد و باورهاي محدودكننده اي كه سد راه پول درآوردن شماست را كنار بگذاريد. بنابراين هوش مالي را مي توان يكي از اصول مديريت دانست، براي اطلاع از اصول مديريت كليك كنيد.

هوش مالي چيست | چه چيزي باعث حل مشكل مالي مي شود ؟

همه ي مردم دنيا چه ثروتمند و چه فقير مشكل مالي دارند. خيلي ها فكر مي كنند مشكل مالي آن ها تمام مي شود اما اين طور نيست، پول بيشتر مشكلات مالي بيشتري را به دنبال دارد . تحصيلات هم مشكل مالي را برطرف نمي كند. داشتن يك شغل هم مشكلات مالي را حل نمي كند. هوش مالي دقيقا همان رفتار شما با پول است. متاسفانه تحصيلات و سخت كوشي اگر با استفاده از هوش مالي ، همراه نباشد نمي تواند موجب توليد ثروت شود. حال سوال اين است چه چيزي مشكلات مالي را حل مي كند؟

جواب اين سوال “هوش مالي” است. مشكلات رايج مالي در دنياي امروز؛ تطبيق نداشتن درآمدها و هزينه هاي زندگي، نداشتن خانه شخصي، بدهكاري، هزينه هاي ماشين، هزينه هاي بهداشتي درماني و … است كه با استفاده از هوش مالي ميتوان آن ها را برطرف كرد . اگر هوش مالي را در خود تقويت نكنيم روز به روز مشكلات وخيم تر  و شرايط روز به روز سخت تر مي شوند. واقعيت اين است كه پول تاثير به سزايي روي سبك و كيفيت زندگي دارد. پول آسايش، آزادي زماني و آزادي انتخاب مي آورد . ولي پول در آوردن به تنهايي و بدون استفاده از هوش مالي هيچ كدام از موارد ذكر شده را به همراه خواهد داشت.

هوش مالي و ارتباط آن با پولدار شدن

و اگر بتوانيد هوش مالي خود را رشد بدهيد، مي توانيد مشكلات مالي خود را حل كنيد و در نتيجه ثروتمندتر شويد و اگر اين كار را نكنيد روز به روز فقيرتر مي شويد. مديران مالي كاردان ، براي رسيدن به ثروت و رفاه مالي اقدامات خاصي را انجام مي دهند .افرادي كه از نظر مالي موفق هستند با افرادي كه وضع مالي اسف‌باري دارند، داراي ذهنيت متفاوتي نسبت به پول هستند. افراد موفق و ثروتمند هيچ وقت دست از يادگيري درباره ي پول درآوردن، سرمايه گذاري، اطلاعات مربوط به سهام و … نمي‌كشند.

پول در آوردن براي آن ها مثل نفس كشيدن حياتي است. مديران باهوش از تمام لحظه هاي زندگيشان براي يادگيري استفاده ميكنند. هميشه وقتي آنها را ميبينيد درباره ي پول با بقيه صحبت مي كنند ، به سمينارهاي امور مالي مي روند، با مشاوران  حرفه اي صحبت مي كنند، كتاب مي خوانند يا در حال مطالعه بخش اقتصادي روزنامه هستند و … . پول درآوردن براي آنها تبديل به عادت شده و اين عادت باعث مي شود آن ها در امور ماليشان به موفقيت برسند.

در ذهن فردي كه هوش مالي بالايي دارد چه مي گذرد ؟

“جيمي مك اينتاير” در كتاب خود به نام “درس هايي كه آرزو داشتم ياد مي گرفتم”  ميگويد موفقيت مالي ما تا حد زيادي به باورهايي كه درباره ي پول داريم بستگي دارد. اگر به باورهاي محدودكننده اي كه درباره ي پول داريم بچسبيم، هميشه از پيامدهاي آسيب رسان آن ضرر خواهيم كرد . اين باورهاي منفي هستند كه اجازه نمي دهند به بالاترين سطح استقلال مالي برسيم.

ويژگي هاي مديران مالي كارآمد

خصوصيات مشترك بين همه مديراني كه درآمد بالايي دارند وجود دارد كه از جمله آنها مي توان به موارد زير اشاره داشت :

داشتن طرح عملياتي

كساني كه از هوش مالي بالايي برخوردارند، برنامه و طرح جامعي براي موارد مالي و برنامه روزانه خود دارند.

پس انداز كردن ده درصد از درآمد خود

اين افراد هميشه حداقل ده درصد از درآمد خود را نگه مي دارند يا با آن به سرمايه گذاري مي پردازند يا در بلند مدت سود به دست مي آورند.

به حداقل رساندن بدهي

افراد با هوش مالي بالا ، مي دانند كه قرض بالا آوردن بار سنگيني دارد و در درازمدت تاثير بدي بر روي ميزان ثروت ميگذارد . اين افراد سعي مي كنند تا جاي ممكن بدهي هاي خود را به حداقل برسانند و با اين وجود اگر هم مجبور باشند كه با قرض كردن اقدام به خريد كنند، بهترين و مناسب ترين طرح و تسهيلات بانكي يا غيربانكي را انتخاب مي كنند. در اغلب موارد بدهي هايشان را با سودي كه از سرمايه گذاري هوشمندانه به دست مي آورند، صاف مي كنند.

تعيين اهداف مالي بلند مدت و كوتاه مدت

اهداف مالي ارتباط تنگاتنگي با طرح هاي عملياتي موثر دارند. اهداف افراد باهوش به دو دسته ي كوتاه مدت و بلندمدت تقسيم مي شود و همين داشتن برنامه باعث مي شود تا در طول روز فكرشان را روي رسيدن به به اهدافشون متمركز كنند.

داشتن استراتژي در خرج كردن

افراد باهوش درباره ي هر مبلغي كه مي خواهند خرج كنند با دقت فكر مي كنند. مديران مالي موفق از پيامدهاي كوچك ترين خريد و خرج كردن خود هم آگاه هستند. آن ها مي دانند كه جمع شدن هزينه هاي به ظاهر كوچك در بلند مدت چه عواقبي دارد و باعث تلنبار شدن بدهي مي شود و فرصت سوددهي بيشتر را از شما ميگيرد. اين افراد توانايي بالايي در پيش بيني آينده دارند. اين قابليت به آن ها كمك مي كند تا پيامدهاي خرج كردن پول شان را بشناسند و به اين ترتيب براي خرج كردن يا نكردن آن تصميم درستي بگيرند. و اگر ببينند كه خرج كردن پولشان در بلند مدت برايشان سودي ندارد، قبل از هر اقدامي تصميماتشان را اولويت بندي مي كنند.

يادگيري مداوم استراتژي هاي مالي جديد

اين افراد هيچ وقت از يادگيري درباره ي پول درآوردن، سرمايه گذاري كردن، اطلاعات مربوط به سهام و … دست نمي كشند و به صورت مداوم در حال يادگيري هستند.

نحوه تقويت هوش مالي با هوش پول ساز

هوش پول ساز مجموعه مهارت هايي است كه باعث به دست آوردن پول بيشتر مي شود. بخشي از اين هوش ، ذاتي و بخشي مهمي از آن اكتسابي است. بخش ذاتي اين هوش چندان قابل تغيير نيست مانند “قدرت حافظه” ، اما بخش هاي اكتسابي آن ميتواند با روش هاي زير  فراگرفته شود.

خيال پردازي

افرادي كه خيال پردازي مي كنند احتمال بيشتري دارد كه بتوانند يك كار و ايده جديد خلق كنند. بسياري از ايراني ها قدرت خيال پردازي خوبي دارند، اما فقط افراد كمي به آن اهميت مي دهند و بيشتر افراد با بي توجه از كنار آن مي گذرند. حتي برخي افراد خيال پردازي را چيز بدي مي دانند! و تفاوت افراد موفق با ديگران در اين است كه به خيال پردازي هايشان جامه عمل مي پوشانند.

خلاقيت

يكي از مهم ترين موارد براي هوش مالي خلاقيت است. در گذشته بسيار دور براي كسب درآمد بالا چندان به خلاقيت نياز نبود اما در دنياي امروزه با افزايش جمعيت و رقابت در زمينه هاي مختلف شغلي و اجتماعي، نياز به اين ويژگي بيشتر مي شود. بيشتر افرادي كه در موقعيت شغلي با حقوق ثابت قرار مي گيرند، خلاقيت خودشان را از دست مي دهند. بايد بدانيد انسان تنها زماني از قابليت هاي عالي ذهنش استفاده مي كند كه در شرايط سخت قرار بگيرند .

علاقه

اگر به شغل فعلي خود علاقه نداريد، دست كشيدن از آن كار منطقي است. وقتي از كاري كه به آن علاقه نداريد دست مي كشيد، تمام انرژيتان را صرف پيدا كردن شغل مورد علاقه تان مي كنيد و تمام فكرتان بر روي شغلي كه برايتان مناسب ترين است، متمركز مي شود. نكته مهمي كه بايد بدانيد اين است كه تنها راه انجام دادن كارهاي عظيم، دوست داشتن كاري است كه انجام مي دهيذ.

جسارت

جسارت ويژگي افرادي است كه ترس هايشان را شناخته اند و بر آن غلبه كرده اند. ترس ها بزرگترين موانع در برابر پيشرفت انسان هستند. انسان هاي بزرگ با ترس هايشان روبه رو مي شوند ولي انسان هاي ضعيف از آن فرار مي كنند.

تمركز

حال كه هدفتان را مشخص كرده ايد كافي است روي آن تمركز كنيد. تمام ذهن و قدرت خود را روي هدفتان جمع كنيد و به عوامل مزاحم اجازه ندهيد به ذهنتان وارد شوند و نهايت تلاشتان را براي رسيدن به هدف بكنيد و تا رسيدن به هدفتان دست از تلاش نكشيد. از تجربه هايتان پله هايي براي بالا رفتن بسازيد و هرگز از شكست خوردن نهراسيد.

مركز مشاوره كسب و كار و كاريابي كاردوك

براي دريافت مشاوره در زمينه هوش مالي مي توانيد با مشاوران مركز مشاوره كاردوك تماس بگيريد و از خدمات مشاوره حضوري و تلفني اين مركز بهرمند شويد. براي اطلاع از ساير روش هاي جلوگيري از ضرر مالي كليك كنيد.

براي دريافت مشاوره در زمينه امور اداري و سازماني مي‌توانيد با مشاوران مركز مشاوره كاردوك از طريق شماره 09351520300 تماس بگيريد.

منبع : هوش مالي

بسياري از صاحبان سرمايه به دنبال يك اصول مديريت در سازمان خود هستند تا بتوانند آن را به بالاترين درآمد ممكن برسانند. پس از ورود به بازار كار دير يا زود متوجه مي شويد كه در هر حوزه اي، مديريت اصلي اساسي و انكار ناپذير است. به طوري كه موفقيت و رشد سازمان مستقيمابه عملكرد مديران آن بستگي دارد. اين موضوع به قدري اهميت دارد كه مديريت به عنوان يك علم شناخته مي شود، پس شما هم اگر به دنبال هدايت مجموعه خود هستيد بايد پايه هاي علم مديريت را بشناسيد. خوب است بدانيد اصول مديريت تنها براي مديران نبوده و در هر زمينه و بخشي كه فعاليت داريد، آگاهي از اين اصول به ياري شما مي آيند.

براي دريافت مشاوره در زمينه امور اداري و سازماني مي‌توانيد با مشاوران مركز مشاوره كسب و كار كاردوك از طريق شماره 09351520300 تماس بگيريد. 

 منبع: اصول مديريت

تعريفي كوتاه از مديريت

قبل از آن كه بخواهيم اصول مديريت را شرح دهيم خوب است با مفهوم مدير و مديريت آشنا شويد. مدير كسي كه كار مديريت را انجام مي دهد، او محيطي مناسب براي كساني كه مي توانند براي اهداف سازمان مفيد باشند، فراهم مي كند. در عمل، مديريت ادغامي از دانش، هنر و خلاقيت است كه در جهت اهداف سازمان از آن ها استفاده مي كند. مديري موثر است كه بتواند در شرايط سخت زيردستان را با خود هماهنگ كند. تصميمات يك مدير شايسته بر اساس تفكر عميق و آينده نگري است. براي رسيدن به اين اهداف و ويژگي ها لازم است تا علاوه بر دانش، با اصول مديريتي نيز آشنا باشيد.

 اصول مديريت چيست؟

نظريه هاي متعددي درباره اصول مديريت ذكر شده اند كه در هر كدام از آن ها مباحث مختلفي در نظر گرفته شده است. اما در همه آن ها مي توان به اشتراكاتي رسيد. در ادامه به دو ديدگاه پرداخته ايم كه هم طرفداران بيشتري داشته و هم در عمل كاربردي تر بوده اند.

اصول پنجگانه مديريت

بعد از آنكه نظريات مختلفي درباره وظايف مدير مطرح شد، پنج وظيفه به عنوان وظايف و اصول مديريت ميان صاحبان نظر به توافق رسيد. اين پنج اصل عبارتند از؛

1. برنامه ريزي
2. سازماندهي
3. هدايت و كنترل
4. به كارگماردن
5. رهبري

برنامه ريزي ؛ قدم اول در اصول مديريت

برنامه ريزي از جمله اصولي است كه همه صاحب نظران در مورد آن اتفاق نظر دارند. مديري كه فاقد مهارت برنامه ريزي باشد، به سازمان آسيب زده و مانع از رشد آن مي شود. با برنامه ريزي اهداف، مسير اجرايي، روش و ابزار مورد نياز مشخص است. در واقع وقتي مدير برنامه ريزي داشته باشد با اتفاقات غير مترقبه مواجه نمي شود. او در برخورد با بحران ها ميداند به كدام سو بايد حركت كند و سليقه شخصي را در كار دخالت نمي دهد.

سازماندهي ؛ اصول سازماندهي در مديريت را بشناسيد

مدير با سازماندهي وظايف را از حالت كلي به حالت جزئي تر در مي آورد. بدين صورت واحدهاي مختلف با فعاليت در كنار يكديگر قادر به رسيدن به اهداف سازمان مي شوند. براي مثال براي درست كردن يك پيتزا با توجه به منابع مالي موجود مواد اوليه را تهيه كرده و بر اساس ظرفيت فرها در ساعت سفارش دريافت مي كند، او ميداند كه براي سرعت بخشيدن به كار نبايد بيش از 3 نفر را در آشپزخانه و سالن غذا خوري بگمارد و براي نظم دهي بايد شرح وظايف هر سه نفر را دقيق مشخص نمايد.

هدايت و كنترل ؛ اصل سوم از اصول مديريت

بنابر اين اصل پس از برنامه ريزي و سازماندهي، نبايد نيروها را به حال خود رها كرد. حتي اگر كارتان با ماشين آلات است، باز هم نياز داريد كه دائم بر روند كار نظارت كرده و از درستي عملكرد آن اطمينان حاصل كنيد. عدم وارسي و ندادن بازخورد باعث مي شود عيب هاي كار برطرف نشده و سيستم به اشتباه خود ادامه دهد.

به كار گماردن : اصول فراموش شده مديريت

در ميان اصول مديريت به اصل به كار گماردن توجه كمتري شده است، درحالي كه به كار گماردن نيروي انساني متناسب با يك سمت بسيار در پيشرفت كار اهميت دارد. در واقع اين اصل بر اين موضوع اشاره دارد كه افراد را بر اساس تخصص و مهارت هايشان بايد شناسايي كرد و براي آن ها وظايف تعريف نمود.

رهبري ؛ مديريت يا رهبري

همانطور كه در ابتدا وظايف مدير را شرح داديم، رهبر يك گروه نيز همان وظايف را بر عهده دارد. با اين تفاوت كه رهبر جايگاهي غير سازماني و جدايي از سمت نيز مي تواند داشته باشد. مدير با شرح وظايف و كنترل نيروها سعي در بهبود اوضاع دارد. اين روش در رابطه با مشاغلي كه مكانيكي است بسيار موثر است. اما اين موضوع در برخورد با نيروي انساني دشوارتر بوده و مدير بايد داراي روحيه رهبري نيز باشد. مهارت رهبري در واقع به ميزان تاثيرگذاري مدير بر روي ديگران اشاره دارد. با اين توانايي مي توانيد در نيروهاي خود حس رقابت، انگيزه، رغبت به كار و… را پرورش دهيد. يك رهبر براي تاثيرگذاري از پيشنهادات مالي و يا تنبيه استفاده نمي كند، بلكه او ارتباطي با سايرين ايجاد كرده كه از هر مشوقي بالاتر است.

اصول مديريت فايول

فايول مهندسي بود كه به صورت تجربي ياد  گرفته بود چگونه يك پروژه را در عالي ترين سطح مديريت كند. او بر همين اساس ديدي نسبت به كار مديريتي پيدا كرد و براي انتقال تجربيات خود 14 اصل را شرح داد كه در ادامه به هر كدام از آن ها مي پردازيم.

تقسيم كار

اصل تقسيم كار بيان مي‌كند كه كارها را بايد به وظايف كوچكتر تقسيم كرد تا با گماردن افراد در هر بخش به كار سرعت بخشيد و فرد در آن متخصص مي‌شود.

• اختيار و پاسخگويي

فايول بيان مي‌كند نمي‌توان به كسي اختيار داد و از او نتيجه كار را بازخواست نكرد و يا برعكس اين موضوع. اختيار و پاسخگويي هر دو با هم معنا پيدا مي‌كنند.

• نظم و انضباط

همه افراد سازمان بايد به قوانين احترام گذاشته و در هر شرايطي به آنها پايبند باشند.

• وحدت فرماندهي

بر اساس اصل وحدت فرماندهي هر كارمندي بايد از يك نفر دستور گرفته و فقط به آن فرد پاسخگو باشد. به اين صورت هر كس در سازمان يك مافوق دارد كه بايد دستورات او را پيش ببرد.

• وحدت رويه

گروه‌هاي مختلف در سازمان كه يك هدف مشابه را دنبال مي‌كنند بايد توسط يك مدير و يك طرح هدايت شوند. در غير اين صورت آن طرح به سرانجام نخواهد رسيد.

• تبعيت

اهداف و منافع سازمان هميشه بر منافع و اهداف فرد مقدم است. بر اين اساس هرگز نبايد فردي خود را نسبت به سازمان در اولويت بداند.

• جبران خدمات

همه كساني كه در سازمان فعاليت دارند، بايد دستمزدي منصفانه و بر اساس فعاليت‌شان دريافت كنند. پس يك مدير بايد عملكرد افرادش را براي جبران زحمات‌شان هميشه در نظر داشته باشد.

• ميزان تمركز در تصميمگيري

بر اساس اين اصل، تصميمات نبايد هميشه از بالا به پايين گرفته شود. بلكه افرادي كه در رده‌هاي مياني سازمان هستند نيز بايد در تصميمات سهيم بوده و حق اعمال نظر در سطوح خود را داشته باشند.

• زنجيره فرمان

زنجيبره فرمان همان سلسله مراتب قدرت است، بر اين اساس هر كارمند مي‌تواند تا دو رده بالاتر از خود ارتباط برقرار كند. اين موضوع بيشتر در سازمان‌هايي است كه هرمي بوده و امكان ارتباط با مديران ارشد وجود ندارد.

ترتيب و مرتب بودن

اگر سازماني نظم نداشته باشد پس چگونه كارمندانش مي‌توانند از منابع به بهترين نحو استفاده كنند. داشتن فضايي ايمن، مناسب، تميز و… به طور مستقيم با مرتب بودن در محيط كار در ارتباط است.

انصاف

رفتار مديران با زير دستان اگر خالي از انصاف باشد، طولي نمي‌كشد كه زيردستان نيز كارشكني كرده و ضررهاي هنگفتي به سازمان خواهند زد. برخورد مدير بايد بي‌طرفانه، بي غرض و با احترام باشد.

ثبات كاركنان

سازمان‌ها بهتر است تلاش كنند تا عمر حضور نيروهاي خود را افزايش دهند. با اين كار هم امنيت شغلي را در آن ها زياد كرده‌اند و هم هزينه استخدام و آموزش را به حداقل مي‌رسانند. دراين شرايط نيروها نيز نسبت به سازمان‌شان احساس مسئوليت بيشتري كرده و در زمان بحران بهترين عملكرد خود را خواهند داشت.

ابتكار

آزاد گذاشتن نيروها جهت ابراز علاقه يكي از روش‌هايي است كه به كاركنان اجازه مي‌دهد تا ابتكار و خلاقيت در كار داشته باشند. ايده‌هاي جديد باعث پيشرفت و ارتقاي سازمان نيز خواهد شد.

روحيه كار گروهي

آخرين اصل از اصول مديريت فايول به كار گروهي تاكيد دارد. سازماني كه كارمندانش را به كار گروهي تشويق مي‌كند و به آن ها تيمي كار كردن را آموزش مي‌دهد، در خود به يك يكپارچگي مي‌رسد. اين وحدت و يك پارچگي منجر به توسعه و فراگيري آموزه‌هاي بيشتر در سازمان مي‌شود. در چنين فضايي دو به هم‌زني و زير آب زني معنا خود را از دست داده و افراد براي پيشرفت خود به آموزش همكاران خود نيز مي‌پردازند. شما در هر جايي كه هستيد مي‌توانيد از خدمات مشاوره تلفني و حضوري مركز مشاوره كسب و كار و كاريابي كاردوك بهرمند شويد.

براي دريافت مشاوره در زمينه امور اداري و سازماني مي‌توانيد با مشاوران مركز مشاوره كاردوك از طريق شماره 09351520300 تماس بگيريد.

منبع: اصول مديريت

آيا مي دانيد نحوه برخورد با مشتريان ناراضي مي تواند راهي براي جلب رضايت مشتريان باشد؟ اگر كارتان طوري است كه به طور مستقيم با مشتريان در ارتباط هستيد، به احتمال زياد دير يا زود با افرادي روبه رو مي شويد كه از خدمات يا كالاي شما رضايت كافي ندارند. در اين زمان نااميد نشويد، در هر كاري ممكن است چنين اتفاقي بيفتد. راضي كردن همه چندان آسان نيست؛ پس آرامش خودتان را حفظ كرده وبراي حل موضوع به دنبال راه حل باشيد. شايد سخت به نظر آيد ولي با راهكارهايي كه در ادامه شرح داده ايم به راحتي مي توانيد نظر مشتريان خود را برگردانيد.

براي دريافت مشاوره كسب و كار از كارشناسان مجرب مركز كاردوك مي توانيد از طريق شماره 09351520300 تماس حاصل نماييد.

 منبع : نحوه برخورد با مشتريان ناراضي

نحوه برخورد با مشتريان ناراضي برخورد كنيم؟

حفظ مشتري يكي از اصول كسب وكارهاي موفق است. نارضايتي مشتري مي تواند براي شما فرصتي محسوب شود تا بتوانيد به مشتري نشان دهيد كه چقدر براي او و خواسته هايش اهميت قائل هستيد. با چنين ديدگاهي صرف هزينه براي آموزش و يادگيري اين روش ها نيز منطقي تر هستند. در ادامه به نكات و روش هايي جهت نحوه برخورد با مشتريان ارائه داده ايم. براي اطلاع از ساير مهارت لازم براي مدير فروش كليك كنيد.

1- نارضايتي از شما نيست بلكه از محصول است

موقعيتي را تصور كنيد كه مشتري در مقابل شما ايستاده در حال فرياد زدن بر سر شماست، چرا كه خدمات مورد انتظارش را دريافت نكرده است. در اين موقعيت اولين چيزي كه بايد بدانيد اين است كه مشتري با شخص شما كدورتي ندارند و تنها نارضايتي از بابت معامله اي است كه ميان شما صورت گرفته. با پذيرش اين موضوع راحت تر مي توانيد اقدامات بعدي را اجرا نماييد.

2- مشتري بايد بداند به او توجه مي شود

در اولين قدم مهم ترين كاري كه بايد بكنيد اين است كه مشتري متوجه شود شما به ناراحتي او اهميت ميدهيد. با گوش دادن و پيگيري موضوع مي توانيد اين حس را در او تقويت كنيد كه رضايت او جزئي از اهداف شماست. در واقع در اين مرحله مشتري بايد اطمينان يابد شما او را درك كرده و دليل ناراحتي اش را متوجه شده ايد. براي نشان دادن اين موضوع مي توانيد از برخي جملات اطمينان بخش زير استفاده كنيد. ممنون ميشم اول ماجرا را توضيح دهيد از اين كه با ما تماس گرفتيد و موضوع را در ميان گذاشتيد ممنونيم هر چيزي كه فكر مي كنيد باعث اين مشكل شده را بيان كنيد كاملا اهميت و ناراحتي شما را درك مي كنيم نميشه از اين مشكل به راحتي گذشت بايد علت او رو پيدا كنيم.

شما با چنين جملاتي به مشتري نشان داده ايد كه علاوه بر گوش دادن به حرف هايش، به او به عنوان يك انسان نيز اهميت مي دهيد. پس اگر مشتري اضطراب دارد با او همدردي كنيد. در صورت عصباني بودن مشتري هرگز به او نگوييد "كاري نميشه كرد يا خدمات پس از فروش نداريم".

3- همدري خود با مشتري را نشان دهيد

مي توانيد براي آرام كردن مشتري به او نشان دهيد هر كس هم كه جاي او بود چنين احساسي داشت، ناراحتي او بي مورد نبوده و به او حق مي دهيد كه خشمگين باشد. ابراز تاسف شما در اين شرايط دردي را دوا نمي كند، تنها به خشم مشتري مي افزايد. در عوض مي توانيد براي نشان دادن همدردي از جملات ديگري استفاده كنيد. چند نمونه از اين جملات عبارتند از:

من هم اگر در شرايط شما بودم همينقدر ناراحت مي شدم

ما هرگز نمي خواستيم شما چنين چيزي را تجربه بكنيد

ميدونم اين شرايطي نيست كه بشه راحت ازش گذشت، پس اجازه بديد راه حلي براي اون پيدا كنم

ممنونم كه اين مساله را ذكر كرديد

براي عملكرد بهتر سعي كنيد نياز مشتري را در اين موقعيت درك كرده و بر اساس اون گام برداريد. نياز مشتري ممكن است فيزيكي يا احساسي باشد. نياز فيزيكي به اين معناست كه مشتري خدمات مورد انتظارش را دريافت نكرده، در اين ميان پيشنهاد بازگرداندن وجه پرداختي يا ارائه تخفيف براي خريدهاي بعدي موثر خواهد بود. اما اگر مشتري نياز احساسي داشته باشد، شما با انتقال اين حس كه حرف او را شنيده و درك كرده ايد، مي توانيد آرامش و رضايت را در او ايجاد كنيد.

4- مشتري را به واقعيت نزديك كنيد

در بسياري از مواقع خشم مشتري به قدري است كه گويي حرف ها و توضيحات شما را نمي شنود. در اين مواقع سعي كنيد با لحني آرام با كمك حرف هاي خود او واقعيت را به او نشان دهيد. قبل از هر كاري براي او توضيح دهيد مي خواهيد چه اقدامي انجام دهيد، با اين كار به او نشان مي دهيد كه حرف هايش موثر بوده و قصد كمك به او را داريد. او نمي داند شما چه كارهايي مي توانيد انجام دهيد، اما شما به توانايي خود واقف هستيد. در اين موقعيت مي توانيد اقدامات زير را انجام دهيد.

_ يكبار اطلاعات‌تان را با خود مشتري مرور كنيد _ مطمئن شويد شما كسي هستيد كه مي توانيد به مشتري كمك كنيد

_ در صورت نياز از سرپرست بخش كمك بخواهيد

_ از مشتري بپرسيد موضوعي ديگري هست كه بايد بدانيد

_ به او بگوييد در كوتاه ترين زمان به موضوع رسيدگي مي كنيد براي آن كه مشتري عصبانيتش از بين برود وسط صحبت او نپريد، اين كار او را خشمگين تر مي كند. مي توانيد از مشتري اجازه بگيريد تا در مورد موضوع بررسي بيشتري انجام دهيد، اين كار به او نشان مي دهد كه به او اهميت مي دهيد.

5- نيازهاي مشتري را بشناسيد و با او ارتباط بگيريد

همانطور كه قبلا گفتيم، نارضايتي مشتري ارتباطي با شخص شما ندارد، پس در مقابل اظهارات خشمانه مشتري نبايد اجازه دهيد احساسات‌تان درگير شود. كافي است او را درك كنيد و با مهارت هاي ارتباطي خود كاري كنيد كه او شما را جدا از موضوع بداند؛ اين گونه از ميزان عصبانيت كم شده و مي تواند به گفته هاي شما بهتر گوش دهد. با اين جملات به مشتري نشان مي دهيد كه از او حمايت مي كنيد، بدين صورت او نيز به شما اعتماد كرده و از شدت عصبانيتش كم خواهد شد. تا شما راضي نشويد من نمي توانم كارم را امروز تمام كنم من هم از اين مشكل متعجب هستم اجازه دهيد با هم بررسي كنيم ببينيم با توجه به اين شرايط چه كاري مي توان براي شما كرد.

6- در نهايت راهكار نحوه برخورد صحيح با مشتريان ناراضي چيست ؟

حتي اگر تمام گام هاي پيشين را به بهترين ونحو پيش گرفته باشيد، مشتري در نهايت منتظر ارائه راه حلي است. اين كار چندان آسان نيست، چرا كه معمولا انتظارات مشتري بيش از پيشنهادي است كه شما داده ايد. براي حل اين موضوع مي توانيد از مشتري پيشنهاد بخواهيد و به كمك خود او به يك توافق برسيد. مي توانيد در مورد بخش هاي مختلف پيشنهاد خود نيز با او صحبت كرده و راهي انتخاب كنيد كه به نفع هر دو طرف باشد. براي جلب رضايت مشتري مي توانيد در كنار محدوديت هايي كه به او مي گوييد راه هاي جايگزين (نكات مثبت) را نيز ذكر كنيد. با اين كار خدمات كوچك جلوه بيشتري خواهند داشت. در آخر از صبر و همكاري مشتري تشكر كنيد.

7- چرا بايد به مشتريان ناراضي بها داد؟

به دست آوردن يك مشتري در دنياي رقابت امروزي اهميت زيادي دارد. كسب و كارهاي موفق هزينه‌هاي زيادي براي به دست آوردن مشتري از طريق تبليغات و بالا بردن كيفيت محصول صرف مي كنند. در اين كسب و كارها رضايت مشتري يكي از مهم ترين اركان كاري آن هاست. آن ها مي دانند كه براي كسب سودهاي بيشتر بايد تك تك مشتريان را راضي كنند. شما مي توانند با دريافت مشاوره كسب و كار به ديگر ابعاد بازاريابي نوين نيز دست پيدا كنيد. شما در هر جايي كه هستيد مي توانيد براي بهبود كسب و كار خود با متخصصان مركز مشاوره كسب و كار و كاريابي كاردوك تماس بگيريد.

براي دريافت مشاوره در زمينه كسب و كار مي‌توانيد با مشاوران مركز مشاوره كاردوك از طريق شماره 09351520300 تماس بگيريد.

 منبع : نحوه برخورد با مشتريان ناراضي

منتور كيست و منتوريگ به چه صورت است؟ دنياي تجارت و مديريت نيز مانند ديگر علوم دچار تغييرات و پيشرفت هايي شده است. يكي از مفاهيم تازه اي كه به اين عرصه وارد شده منتوري است كه معناي بسيار نزديكي با كوچينگ دارد. اما تفاوت هاي اجرايي و نتايج حاصل از به كارگيري اين دو استراتژي در سازمان ما را بر آن داشت تا مقاله مختص منتوري بنويسيم. براي درك بهتر منتوري و منتورينگ در ادامه مطلب با ما همراه باشيد.

براي دريافت مشاوره كسب و كار از كارشناسان مجرب مركز كاردوك مي توانيد از طريق شماره 09351520300 تماس حاصل نماييد.

 منبع : منتور و منتورينگ

منتور و منتورينگ چيست؟

منتورينگ به عنوان يك رابطه حرفه اي اطلاق مي شود كه در آن يك فرد با تجربه (منتور) به يك فرد ديگر با تجربه و دانش كمتر (منتوري) كمك مي كند تا مهارت و دانشش را در يك زمينه تخصصي مشخص ارتقا دهد. منتور در واقع شخصي است حرفه اي در يك زمينه كاري كه مي تواند به كسي كه داراي مهارت و تجربه كمتر هست براي شروع و يادگيري فوت و فن كار به عنوان يك راهنما و همراه حضور داشته باشد و تا حد امكان از اتلاف انرژي بكاهد. در اين رابطه به كسي كه تجربه كمتري دارد منتوري گفته مي شود.

منتور چي كار مي كند؟

زماني كه رابطه منتور و منتوري شكل مي گيرد، منتور كارهاي زير را انجام مي دهد؛

_ منتوري را درمورد يك موضوع خاص آموزش مي دهد

_ يك مهارت خاص منتوري را پرورش مي دهد

_ رشد منتوري را با در اختيار گذاشتن منابع و شبكه ها تسهيل مي كند

_ منتوري را به چالش مي كشد تا پيشرفت بكند

_ايجاد يك محيط امن يادگيري براي پذيرش ريسك

_ بر روي پيشرفت كلي منتوري تمركز دارد

چرا سازمان ها برنامه رسمي منتوري را اجرا مي كنند؟

علاقه به منتورينگ در طي سال ها تحت تاثير وضعيت اقتصادي تغييرات زيادي كرده است. براي مثال نيروي كار متشكل از زنان نسبت به گذشته بيشتر شده است و يا با پيشرفت تكنولوژي و خودكار شدن بسياري از كارها، كارمندان  خود را در جايگاه متفاوتي مي بينند، همين موضوع بر عملكرد آن ها تاثير مي گذارد.

با اين تغييرات، استخدام و حفظ پرسنل براي كارفرمايان دشوارتر مي شود. با كوچك تر شدن شركت ها، كارفرمايان به دنبال ايجاد محيطي هستند كه كارمندان فرصت كافي براي رشد و پيشرفت داشته باشند. از طرفي نگاه بالا به پايين به كارمند ديگر نمي تواند موجب ترقي و رسيدن به اهداف سازمان شود.

از طرفي سازمان ها دريافته اند كه امروزه كارمندان رويكرد انعطاف پذيرتري نسبت به كار دارند. همين موضوع باعث شده كاركنان وفاداري كمتري نسبت به سازمان داشته باشند. با توجه به مطالب گفته شده سازمان ها به دنبال يك برنامه استراتژيك با كمك منتوري هستند. يك نمونه برنامه منتوري شامل موارد زير مي باشد.

استخدام

حفظ

توسعه حرفه اي

توسعه نيروي كار چند فرهنگي

آيا منتوري به طور طبيعي اتفاق مي افتد؟

بله منتوري به طور طبيعي در يك سازمان اتفاق مي افتد؛ اما در اين حالت تنها تعداد معدودي از كاركنان مي توانند از مشاوره و مزاياي منتور استفاده كنند. در حالي كه آموزش رسمي يا ساختاري منتوري را در سطح گسترده تر شركت اجرا مي كند، اينگونه سود و ارزش شركت رشد بيشتري خواهد داشت.

چرا سازمان ها به يك برنامه ساختاري منتوري احتياج دارند؟

با وجود آن كه مديران بسياري از رفتارهاي منتوري را به صورت غير رسمي انجام ميدهند، اما شكل دهي يك برنامه ساختار يافته آموزشي تفاوت زيادي دارد. تفاوت كيفي مشخصي بين روابط مدير- كارمند و منتور ومنتوري وجود دارد.

نقش مديريتي

مدير در رابطه با كارمندان تلاش مي كند تا به اهداف بخش و شركت برسد. مدير وظايف را تعيين مي كند، نتيجه و عملكرد را ارزيابي مي كند و بر اين اساس افزايش حقوق و ارتقا را در نظر مي گيرد.

كاركنان در رابطه با مديرشان تنها نقاط قوت خود را نشان مي دهند و نقاط ضعف خود را در محيط كار پنهان مي كنند. چرا كه زندگي كاري آن ها به نگرش مديرشان نسبت به آن ها ارتباط دارد.

نقش منتوري و منتورينگ

يك رابطه منتور و منتورينگ بر توسعه مهارت هاي حرفه اي و ابعاد شخصيتي تمركز دارد. به اين ترتيب منتور كار فعلي منتوري را ارزيابي نمي كند و در مورد افزايش حقوق و ارتقا تصميم گيري نمي كند.

اين نوع رابطه منجر به ايجاد يك محيط امن براي يادگيري مي شود. جايي كه منتوري احساس مي كند مي تواند به صورت آزادانه و صادقانه بحث كند و نگران پيامدهاي منفي آن هم نباشد.

پس نقش مدير و منتور متفاوت است، به همين دليل هيچ وقت برنامه منتوري با گزارش كار منتور در يك رديف قرار نمي گيرند.

منافع حاصل از منتورينگ چيست؟

برنامه ساختار يافته منتورينگ براي سازمان، منتور و منتورينگ عوايدي زيادي دارد. يك برنامه موفق منتوري براي سازمان فوائد زير را به ارمغان مي آورد.

بالا بردن ابتكار استراتژي كسب و كار كاهش هزينه هاي مالي بهبود بهره وري

بالا بردن حس همكاري بين بخش هاي مختلف شركت

افزايش سرعت انتقال اطلاعات و حفظ تجربه كارمندان با تجربه

ايجاد ارتباط ميان كارمندان براي به دست آوردن اطلاعات و دانش لازم

ايجاد فرهنگ منتوري ميان كارمندان، به طوري كه به طور مداوم باعث رشد و پيشرفت همه كارمندان مي شود

چطور يك سازمان زمان مناسب منتوري به صورت يك ساختار را تشخيص دهد؟

در سازمان هايي كه كارمندان مورد ارزيابي قرار مي گيرند و فرصت هايي براي آن ها فراهم مي شود تا بتوانند رشد كنند؛ مي توان گفت شروع يك برنامه منتوري نتيجه بخش خواهد بود. در بهترين حالت براي شروع برنامه منتوري سازمان داراي ويژگي هاي زير مي باشد.

• برنامه مديريت عملكرد
• شايسته سازي
• سيستم آموزشي ارزشمند
• آموزش تنوع
• فرايند برنامه ريزي متوالي
• برنامه توسعه مديريت
• اهداف استراتژيك تجارت

به علاوه تمام موارد گفته شده بايد افرادي در رده هاي بالاتر وجود داشته باشند كه داراي ابتكار عمل در برنامه منتوري باشند و به پيشروي و اجراي برنامه كمك كنند.

براي اجرا و هماهنگي برنامه منتوري يك مدير نيز لازم است. اين شخص بايد فردي مورد اعتماد، با اقتدار، داراي مهارت هاي ارتباطي و مديريتي باشد. سمت مديريت برنامه منتوري تمام وقت نيست، بنابراين اين فرد معمولا شخصي در واحد منابع انساني يا بخش آموزش است.

بنابر آن چه كه گفته شد، منتورينگ يكي از راه هاي توسعه و پيشرفت كاري است كه شما مي توانيد از همان شروع كارتان از مزايا و كمك افراد متخصص بهره مند شويد. ما در مركز مشاوره كسب و كار كاردوك با استفاده از تجربه افراد موفق و آموزه‌هاي لازم براي موفقيت در مشاغل مختلف مي‌توانيم شما را جهت شروع به كار در هر زمينه شغلي راهنمايي كنيم. مشاوران ما مي‌توانند به شما كمك كنند تا با برآورد سرمايه لازم، بهره‌مندي از امكانات موجود، استفاده از يارانه‌ها و تسهيلات مربوطه براي ايجاد كار و.... شما را در ارتقاي سازمان‌تان ياري دهند.

همچنين مشاوران مركز كاردوك به شما مي توانند در زمينه عارضه يابي سازماني جهت ارتقاي بهره وري فعاليت‌تان مشاوره ارائه دهند. 

براي دريافت مشاوره در زمينه كسب و كار مي‌توانيد با مشاوران مركز مشاوره كاردوك از طريق شماره 09351520300 تماس بگيريد.

 منبع : منتور و منتورينگ

پروانه بهره برداري معدن براي امور اكتشافي براي هر دو بخش خصوصي و دولتي لازم و ضروري است. معادن در كشور ايران جزو منابع عمومي محسوب مي‌شوند، از اين رو اگر كسي بخواهد در زمينه خاصي اقدام به بهره‌برداري و استخراج كند بايد پروانه بهره‌برداري از معدن را داشته باشد. مقررات و شرايط آن نيز بايد از طرف حاكميت و بر اساس قوانين مشخص شده صورت بگيرد چون مالك اصلي معادن كشور در انحصار حكومت جمهوري اسلامي ايران قرار دارد.

براي دريافت مشاوره در زمينه پروانه بهره‌برداري مي‌توانيد با مشاوران مركز مشاوره كسب و كار كاردوك از طريق شماره 09351520300 تماس بگيريد.

منبع : پروانه بهره برداري معدن

پروانه بهره برداري معدن

پروانه بهره‌برداري مجوزي است كه به واحدهاي صنعتي كه جواز تأسيس خود را از سازمان صنعت، معدن و تجارت گرفته‌اند، داده مي‌شود. از همين رو به دليل رشد اكتشاف و استخراج از معادن، لازم است با پروانه بهره‌برداري معدن بيشتر آشنا شويم. لطفاٌ تا انتها همراه ما باشيد تا نكات ارزشمندي را در اختيار شما قرار دهيم. براي دريافت انواع پروانه بهره برداري كليك كنيد.

آيين نامه بهره برداري معدن

1- وزارت صنعت و معدن، معادن شناخته شده را كه بهره‌برداري از آنها ضرورت دارد به نحو مقتضي تجهيز و آماده بهره‌برداري مي‌نمايد.

2- وزارت صنعت و معدن مشخصات هر يك از معادن آماده را با توجه به مفاد قانون معادن به منظور تعيين بزرگ و يا غير بزرگ بودن معدن به ‌شوراي عالي معادن گزارش مي‌دهد.

3- وزارت صنعت و معدن، بهره‌برداري معدن را به ترتيب معادن بزرگ و غير بزرگ، تعيين مي‌نمايد.

4- مؤسسه يا شركت متقاضي بهره‌برداري از معدن موظف به تسليم مدارك زير به وزارت معادن و فلزات مي‌باشد:

• درخواست بهره‌برداري و خلاصه گزارش فعاليت‌هاي معدني انجام شده توسط متقاضي از تاريخ تأمين و حداكثر تا 10 سال قبل از تاريخ درخواست
• رونوشت يا فتوكپي مصداق اساسنامه و يا شركت‌نامه همراه با روزنامه رسمي كشور حاوي آخرين تغييرات
• فرم تكميل شده مشخصات فني و مالي متقاضي كه از طرف وزارت معادن و فلزات در اختيار وي قرار خواهد گرفت به انضمام مدارك مربوطه

5- وزارت صنعت و معدن پس از بررسي مدارك متقاضيان بهره‌برداري، بهره‌بردار را انتخاب و به نامبرده ابلاغ مي‌نمايد كه طرح بهره‌برداري از معدن را تهيه و ‌ظرف مدتي كه تعيين خواهد نمود تحويل نمايد. مدت مذكور بايد از شش ماه بيشتر نباشد.

مشخصات طرح بهره‌برداري

• مشخصات كلي معدن
• مشخصات ماده و يا مواد معدني مورد استخراج و ميزان ذخيره قطعي
• نقشه توپوگرافي و زمين‌شناسي و محدوده معدن
• طرح فني استخراج و بهره‌برداري
• ميزان سرمايه‌گذاري و منابع تأمين مالي
• برنامه زمان‌بندي اجراي طرح شامل عمليات تهيه و تجهيز، استخراج و بهره‌برداري كانه‌آرايي و همچنين ادامه عمليات اكتشافي حين بهره‌برداري
• نيروي انساني (‌فني و حرفه‌اي)
• تأسيسات و تجهيزات و ماشين‌آلات
• منابع تأمين آب و برق براي معادن بزرگ
• ميزان استخراج سالانه و قيمت تمام شده و بازار مصرف
• توجيه قابليت استخراج و اقتصادي بودن عمليات

مدت زمان بررسي طرح مورد نظر

وزارت صنعت و معدن حداكثر ظرف مدت 2 ماه طرح ارايه شده را از نظر فني و اقتصادي رسيدگي نموده و در صورت تأييد جهت تعيين مدت‌بهره‌برداري به شوراي عالي معادن ارسال خواهد نمود.

صدور پروانه بهره برداري معدن

پس از تعيين مدت بهره‌برداري توسط شوراي عالي معادن، وزارت صنعت و معدن ظرف مدت يك ماه پروانه بهره‌برداري معدن را صادر مي‌نمايد.

موارد ذكر شده در پروانه بهره برداري معدن

در پروانه بهره‌برداري، نام و نشاني و ساير مشخصات بهره‌بردار، محدوده معدن، مدت بهره‌برداري، نوع ماده معدن، ذخيره معدن، ميزان استخراج سالانه،‌ نحوه پرداخت درآمد دولت از بابت ارزش ماده معدني قبل از استخراج و همچنين تعهدات بهره‌برداري در تأمين مواد اوليه كارخانجات صنعتي مجاز موضوع و تكليف برخورد بهره‌بردار با ماده معدني جديدي كه در محدوده پروانه معدن و اكتشاف حين استخراج به دست خواهد آمد شرايط تحويل معدن در پايان ‌مدت قانون معادن حسب مورد ذكر خواهد شد.

انتقال پروانه بهره برداري معدن

پروانه بهره‌برداري معدن را مي‌توان با اصول و شرايطي منتقل كرد كه طبق روال زير به آن اشاره مي‌كنيم.

1- ارائه درخواست توسط متقاضي

2- ارائه تعهد نامه محضري

3- استعلام از اداره كل منابع طبيعي و محيط زيست

4- ارائه صلح نامه محضري

5- تهيه صورتجلسه توسط سازمان

6- تهيه پيش نويس

7- ثبت انتقال پروانه بهره برداري در سامانه كاداستر

سؤالات متداول در خصوص پروانه بهر‌ه برداري معدن

در صورتي كه طرح ارائه شده كامل نباشد چه كاري بايد انجام داد؟

در صورتي كه طرح ارايه شده به نظر وزارت صنعت و معدن كامل نباشد مراتب به متقاضي ابلاغ خواهد شد تا ظرف مدت يك ماه نسبت به تكميل و ‌اصلاح طرح اقدام نمايد و چنانچه نياز به اعزام كارشناس و يا كارشناساني به معدن باشد با هزينه متقاضي عمل خواهد شد.

در صورت پايان انقضا پروانه بهره‌برداري چه كاري بايد كرد؟

طبق قانون در مواردي كه مدت پروانه بهره‌برداري مقتضي و تكليف بهره‌برداري معدن از نظر تمديد يا تعيين بهره‌بردار جديد روشن نشده باشد، دارنده پروانه‌ مي‌تواند حداكثر تا مدت يك سال در صورت تأييد شوراي عالي معادن با موافقت وزارت معادن و فلزات و با شرايط آخرين سال بهره‌برداري با اعمال ماده 26‌ قانون معادن به كار خود ادامه دهد و وزارت معادن و فلزات ظرف اين مدت تكليف بهره‌برداري معدن را معين خواهد نمود.

براي دريافت مشاوره در زمينه پروانه بهره‌برداري مي‌توانيد با مشاوران مركز مشاوره كسب و كار كاردوك از طريق شماره 09351520300 تماس بگيريد.

منبع : پروانه بهره برداري معدن

شركت دانش بنيان چيست ؟ بر طبق آيين نامه تشخيص شركت ها و موسسات دانش بنيان، شركت هاي دانش بنيان، موسسات خصوصي يا تعاوني هستند كه به منظور افزايش علم و ثروت و توسعه اقتصادي بر پايه دانش و تحقق اهداف علمي و اقتصادي در راستاي نوآوري و در نهايت تجاري سازي نتايج تحقيق و توسعه در حوزه هاي فناوري برتر و با ارزش افزوده فراوان تشكيل مي شود. بسياري از شركت‌ها با وجود داشتن شرايط شركت‌هاي دانش‌بنيان نمي توانند آن را ثبت كرده و از امتيازات اين شركت ها بهره مند شوند. با دريافت كمك از مركز مشاوره كاردوك مي توانيد براي ثبت شركت خود اقدام كنيد.

براي دريافت مشاوره در زمينه انواع شركت ها مي‌توانيد با مشاوران مركز مشاوره كسب و كار كاردوك از طريق شماره 09351520300 تماس بگيريد.

 منبع : شركت دانش بنيان

انواع شركت دانش بنيان

الف: شركت هايي هستند كه فقط اعضاي هيئت علمي دانشگاه ها مالك آن هستند.

اگر سهام دانشگاه كمتر از ۵۰٪ باشد،شركت دانش بنيان خصوصي تلقي مي شود و بايد تابع قانون تجارت باشد و در اداره ثبت شركت،ثبت شود.

ب: شركت هايي كه دانشگاه ها نيز در آن مالكيت دارند.

اگر سهام دانشگاه ۵۰٪ يا بيشتر باشد،شركت دولتي است كه با اصول خدمات علمي،فني و تحقيقات تشكيل مي شود.

براي اطلاع از ساير انواع شركت ها كليك كنيد.

خصوصيات شركت دانش بنيان

اين نوع شركت ها لزوما كالا توليد نمي كنند و معمولا نياز به ابزار آلات پيشرفته ندارند. افراد با تجربه و تحصيل كرده اطلاعاتي را توليد مي كنند كه محصول اصلي اين گونه از شركت ها مي باشد كه با سرمايه گذاري بر روي آنها باعث درآمد زايي مي شود كه البته حفظ حقوق معنوي اين اطلاعات از مهم ترين حقوق اين شركت ها مي باشد.

اهداف شركت دانش بنيان

۱-جذب و تبديل كردن ايده ها به محصول و مشاغل پايدار

۲-تجاري سازي علم و دانش

۳-تجاري سازي يافته هاي تحقيقاتي و پژوهشي

۴-توانمند سازي دانش آموختگان براي ورود به فضاي كسب و كار

۵-پشتيباني و هدايت و جهت دهي نوآوري ها و توليد كردن فناوري هاي برتر

۶-استفاده توانمندي دانشگاه ها و واحد هاي پژوهشي در جامعه

۷-سوق دهي متخصصان،نوآوران،مخترعان،اعضاي هيئت علمي دانشگاه ها و واحد هاي پژوهشي

۸-رفع نياز هاي جامعه و ترويج فرهنگ تجاري سازي در دانشگاه ها و مراكز پژوهشي

۹-تشويق بنگاه هاي اقتصادي و دستگاه هاي اجرايي به استفاده از يافته هاي پژوهشي و فناوري هاي شكل يافته در مراكز پژوهشي

۱۰-پيشرفت فرهنگ كارآفريني

زمينه هاي فعاليت شركت دانش بنيان

۱-انجام تحقيقات كاربردي

۲-عرضه خدمات تخصصي و مشاوره اي(خدمات علمي و تحقيقاتي و فني)

۳-توليد محصولات و فن آوري نوين

۴-انجام خدمات نظارتي بر تحقيقات پژوهشي،اجرايي و مشاوره اي

۵-عرضه خدمات توسعه كارآفريني

۶-تشكيل مراكز رشد و خدمات و تشكيل توسعه كسب و كار

۷-عرضه خدمات توسعه محصول جديد

۸-عرضه خدمات ورود كسب وكار به بازار بين الملل و جهاني كردن آن

۹-برنامه ريزي و اجراي طرح هاي توسعه كارآفريني در سطوح ملي،منطقه اي و محلي

شرايط تشكيل شركت دانش بنيان

شرايط تشكيل شركت دانش بنيان به ۲ شاخصه زير تقسيم مي شود:

شاخص هاي عمومي شركت دانش بنيان

• حداقل دو سوم اعضاي هيئت مديره شركت بايد،حداقل دو مورد از شرايط زير را دارا باشند:

۱-داراي مدرك تحصيلي حداقل ليسانس باشند.

۲-داراي حداقل ۳ سال سابقه كاري يا فعاليت علمي در زمينه فعاليت هاي شركت باشند و يا داراي سابقه ي مديريتي باشند.

۳-حداقل يك اختراع ارزيابي شده داخلي يا بين المللي در زمينه فعاليت شركت ثبت شده داشته باشند.

• نصف درآمد حاصله از فروش محصولات و خدمات شركت از طريق قرارداد باشد.
• دارا بودن بيمه پرداختي براي حداقل ۳ نفر از كاركنان شركت به مدت حداقل ۶ ماه
• نداشتن سوءسابقه و تكرار تخلف در صورت وجود تعهد

شاخص اختصاصي شركت دانش بنيان

شاخص هاي اختصاصي به ۳ دسته تقسيم مي شوند:

۱- دسته ي اول: شركت‌ توليدي فرآورده دانش بنيان

• توليدكننده‌ي كالاها و محصولات دانش بنيان
• تثبيت كردن و اختصاصي يافتن دانش فني بوسيله تحقيق و توسعه
• داراي گواهي‌نامه‌ي انطباق استاندارد يا تائيديه‌ي معتبر
• تعداد نيروي انساني تمام‌ وقت با مدرك كارشناسي و بالاتر در بخش‌هاي غير پشتيباني نسبت به كل كارمندان تمام‌ وقت حداقل ۳۰٪ باشد
• حداقل ۷ ٪ فروش ساليانه‌ي شركت در راستاي تحقيق و توسعه خرج شود
• هر دو سال يك‌ بار كالاي دانش‌ بنيان جديد عرضه شود يا فعاليت لازم در جهت پيشرفت آن انجام شود

۲-دسته‌ي ‌دوم: شركت‌ تحقيق و توسعه و خدمات مهندسي

• فعاليت‌هايي در زمينه تحقيق و توسعه و خدمات مهندسي مرتبط با يكي از محصولات دانش بنيان انجام شود
• تعداد نيروي انساني تمام‌ وقت با مدرك كارشناسي و بالاتر در بخش‌هاي غير پشتيباني نسبت به كل كارمندان تمام‌ وقت حداقل ۵۰٪ باشد
• شركت بايد طي يك سال گذشته داراي حداقل يك كالا يا خدمت جديد باشد
• محصول شركت حداكثر در حد محصول نمونه‌ ي آزمايشي باشد

۳- دسته‌ي سوم: شركت‌ خدمات تخصصي دانش بنيان

• شكل فعاليت اين شركت‌ها الزاما با فهرست تصويب شده مطابقت داشته باشد
• تعداد نيروي انساني تمام‌ وقت با مدرك كارشناسي و بالاتر در بخش‌هاي غير پشتيباني نسبت به كل كارمندان تمام‌ وقت حداقل ۵۰٪ باشد
• حداقل ۷٪ فروش ساليانه‌ي شركت در راستاي تحقيق و توسعه‌ي مرتبط با خدمات تخصصي دانش بنيان خرج شود
• حداقل ميزان درآمد ثابت ساليانه‌ي شركت مساوي با ۱ ميليارد ريال مطابق با قيمت ثابت سال ۹۱ باشد

شركت هاي دانش بنيان نو پا

شركت هاي دانش بنياني كه تازه شروع به كار كرده اند و نوپا هستند بايد شرايط زير را داشته باشند:

• تثبيت كردن و اختصاصي يافتن دانش فني بوسيله تحقيق و توسعه انجام شود
• فعاليت تحقيق و توسعه را دارا باشند
• شركت بايد داراي ۲ نفر نيروي انساني تمام‌ وقت باشد
• حداقل بايد داراي سابقه ۱ سال تاريخ ثبت شركت باشد
• نداشتن سوءسابقه و تكرار تخلف در صورت داشتن تعهد
• دو سوم اعضاي هيئت مديره بايد حداقل دو مورد از شرايط زير را داشته باشند:
• مدرك تحصيلي حداقل كارشناسي
• حداقل ۳ سال فعاليت كاري يا علمي مربوط با فعاليت شركت يا سابقه‌ي مديريتي
• حداقل يك اختراع ثبت شده

مركز مشاوره كسب و كار و كاريابي كاردوك

براي كسب اطلاعات بيشتر در مورد شركت هاي دانش بنيان از نحوه تاسيس شركت دانش بنيان تا طرح هاي حمايتي شركت هاي دانش بنيان مي توانيد با مشاوران مركز مشاوره كسب و كار و كاريابي كاردوك تماس بگيريد.

براي دريافت مشاوره در زمينه انواع شركت ها مي‌توانيد با مشاوران مركز مشاوره كسب و كار كاردوكاز طريق شماره 09351520300 تماس بگيريد.

منبع : شركت دانش بنيان

اهميت برند و برندسازي در كسب وكار چيست؟ برند يك نام، عبارت، نشان، سمبل ،طرح، لوگو، تصوير، صوت يا تركيبي از اين عناصر است كه بمنظور هويت بخشي به يك محصول يا خدمت بمنظور بيان تفاوت آن نسبت به محصولات رقبا در بازار هدف بكار گرفته مي‌شود و توسط عقل، منطق، حواس و احساسات مشتريان مورد قضاوت قرار مي‌گيرد. شركت‌ها براي موفقيت در كسب و كارشان بايد با سنجش ديدگاه هاي مخاطبين  برند خود  را  بسيار به تصوير مورد نظر مشتريان نزديك كنند.

براي دريافت مشاوره كسب و كار در زمينه برندسازي و دريافت برند اختصاصي از مركز مشاوره كاردوك با شماره 09351520300 تماس بگيريد.

 منبع: اهميت برندسازي

اهميت برندسازي و تجارت

فعاليتهاي برندسازي فقط مخصوص شركت‌هاي بزرگ تجاري نيست و كسب و كارهاي كوچك و متوسط كارآفرين نيز جهت سازگاري و ماندگاري در محيط كسب و كار از برند سازي به عنوان يك تكنيك محوري بازاريابي كارآفرينانه لازم است استفاده نمايند. 

شما هم اگر شركتي داريد كه نياز به ثبت برند دارد، مي توانيد از خدمات ثبت برند كاردوك استفاده نماييد.

مديريت برند

در مديريت بازاريابي يكي از حوزه هاي مهم مديريت برند است علل الخصوص  زماني كه رقابت در بازار شديد و بنگاه خود را درمخاطره اقتصادي مي بيند مديريت برند فرايند ساخت ،مقايسه ،سنجش و مديريت كيفيت برند بنگاه و محصولات آن مي باشد و فرايندي پويا، مستمر و هميشگي در بخش بازار يابي و فروش و ارتباط با مشتريان است.

طراحي برند

معماري نام و نشان هاي محصول و بنگاه به يك مجموعه از اقداماني اطلاق مي شود كه هدف آن تدوين نقشه راهي براي پوشش دادن صحيح محصولات با نام و نشان تجاري مناسب است. بگونه‌اي كه بتواند در بازار هدف و در ذهن و در قضاوت مشتريان جايگاه شايسته ومطلوب خود را پيدا نمايد.

از آنجا كه فقط شناخت نام تجاري و تصوير ذهني از آن باعث خريد كالا و خدمات شركت نمي‌شود؛ ضروري است بنگاهها بر روي استمرار نمايش برند خود جهت ماندگاري و تثبيت آن در اذهان مشتريان سرمايه گذاري كنند. اين نفوذ تا بدانجا مي تواند پيش برود كه مشتريان محصول را بخاطر برند خريداري نمايند، چرا كه امروزه دنياي بازاريابي بسيار وابسته به برندسازي است.

شايد هيچ سرمايه اي بيشتر از يك نام و نشان معتبر ،قدرتمند و ارزش آفرين براي بنگاههاي افتصادي كارآمد تر نباشد؛ از اين جهت مديران بازاريابي و فروش شركت ها لازم است براي برند سازي و معماري آن  استراتژي هاي مناسبي را اتخاذ نمايند.

المان هاي برندسازي

هويت و شكل بصري مناسب برند قدرت آن را در ميان مشتريان افزايش مي دهد به بياني ديگر ارزش ها و ويژگي هاي يك بنگاه بايد در هويت ديداري برند نمايان شود المان ها و هويت برند از طرح ،رنگ ،نوشتار، شعار ،نام و لوگو نشكيل مي شود اين المانها بهتر است كه بگونه اي طراحي شوند كه براحتي در ذهن مشتريان و مخاطبين  قرار گرفته و تثبيت شود.

جايگاه يابي برندسازي

جايگاه يابي برند طراحي و تصوير سازي نام و نشان شركت و محصولات آن بمنظور كسب مكان متمايز در اذهان مشتريان است. در واقعيت جايگاه يابي برند با احساسات و ادراك مخاطبين محصول و برند ارتباط برقرار ميكند  و سعي دارد با يك سلسله فعاليت ها همانند حضور در رسانه‌، مشاركت در مناسبت هاي محلي و منطقه اي، شركت در جشنواره ها و نمايشگاههاي نو آوري، انجام تبليغات و انتقال پيام موقعيت ممتازي را براي برند خود در اذهان مشتريان بدست آورد.
هدف اصلي برندسازي ايجاد شناخت در مشتريان و حفظ آگاهي نسبت به برند جهت معنا بخشيدن به مصرف محصولات در فرايند ارزش آفريني بنگاه  است. برنامه‌ريزي برندسازي همان فرايند ايجاد، توسعه  و ترسيم يك هويت مطلوب از نام و نشان شركت در اذهان مصرف‌كنندگان بازار هدف نسبت به خدمات و محصولات ساير شركت‌ها است.

تاثيرات برند سازي در دارايي هاي بنگاه

برند سازي تكنيكي مهم در عملكرد بازاريابي و توليد ثروت كار آفرينانه است كه منجر به ماندگاري موفق كسب و كار در بازار رقابتي مي شود. بنگاه با برند سازي مي‌تواند ارزش افزوده‌اي ناشي از دارايي برند خود را به قيمت محصولات و خدمات خود بيفزايد. برند همانند سرمايه، فناوري، مواد اوليه و نيروي انساني در ايجاد ارزش افزوده بيشتر براي بنگاه اقتصادي موثر است  دارايي برند همان صف كشيدن هاي طولاني و پرداخت هزينه بيشتر براي خريدن محصولات خوشنام در مقايسه با ساير محصولات رقيب است.

برندهاي قوي همانند ساير دارايي‌هاي نامشهود شركت من جمله  دانش فني، حق اختراع منجر به جريان‌هاي درآمدي بيشتر براي بنگاه و براي مصرف كننده را به همراه دارد. از اين رو ايجاد برند قوي در دستوركار و الزام مديريتي اغلب بنگاههاي اقتصادي است.

در فرايند برندسازي هم مصرف كننده و هم بنگاه هر دو بموزات هم از مزاياي برند بهره مند مي شوند. زماني كه مصرف كننده استفاده از يك برندرا تجربه مي كند و از آن رضايت پيدا مي كند تمايل به استفاده از آن برند گسترش پيدا مي كند و ميزان فروش بنگاه نيزافزايش پيدا كرده وبازار با ثبات تري را براي محصول از طرف مشتريان فراهم مي نمايد.

چرا بايد برندسازي كرد؟

برند مي تواند  اطلاعاتي از كيفيت كالا و خدمات، عملكرد و مشخصات  محصول را ارايه دهد. از انجا كه برند ها در بازارهاي رقابتي نسبت به ساير پارامترهاي فيزيكي كسب وكار داراي ثبات بسيار كمتري هستند، در دنياي رقابتي برند هيچ چيز ماندگار نيست لذا ادامه حيات موفق برند در ذهن مصرف كنندگان منوط به ارايه محصول مناسب، تصويرسازي مناسب  محصول، و ايجاد يك شبكه ارتباطي كارآمد و تبليغات بمنظور  تثبيت آن است.

شركت‌هايي كه نتوانند برند و نام ونشان تجاري خود را در رقابت باساير رقبا بدرستي معماري و معرفي و تثبيت نمايند با تحمل هزينه زياد شكست مواجه هستند.

ضرورت برندسازي چيست؟

افزايش طول عمر 

حفظ، دوام و بقا شركت ها در بازار اساسي ترين مسئله پيش روي آنها در شرايط  رقابتي و جهاني شدن اقتصاد، اطلاعات و ارتباطات است. شركت هاي در اين فضاي بسيار بي ثبات و متغيرنه تنها به بقا مي انديشند بلكه كوشش مي كنند از طريق ايجاد مزيت رقابتي محصول و خدمات خود نسبت به سايررقبا  رهبري بازاررابطور مستمر در دست داشته باشند.

يكي از حوزه هاي ظهور و نمايش تمايز نسبت به رقبا برندينگ است كه مزيت رقابتي بنگاه را درسطح بازار ودر ذهن وزندگي  مشتريان به يادگار مي گذارد ايجاد رضايت  ومطلوبيت نسبت به  نام ونشان تجاري محصول نفش مهمي را در رفتار بازار و مصرف كننده به جاي مي گذارد  و  موجب  وفاداري   مشتريان ، توسعه بازار وسود آوري شركت  مي شود  شركت ها با توجه به نيازهاي مشتريان نه تنها بهتر است  رضايت وي را جلب نمايد بلكه بايد وي را از طريق تامين كيفيت مطلوب كالا و خدمات خود  مشعوف و ذوق زده نمايد به تصوير كشيدن برند اين گونه شركت ها در اذهان مخاطبين موجب  درك تفاوت و تمايز آنهانسبت به ساير رقبا وايجاد مزيت رقابتي و رهبري بازار و افزابش دارايي برندخواهد شد.

رفع ابهام و ترديد مشتري

در شرايط افتصادي امروزه كه مشتريان براي رفع نيازهاي خود با ابهام و ترديد در انتخاب گزينه‌هاي زيادي مواجه هستند و فرصت زماني زيادي جهت خريد كالا و خدمات مورد نياز را ندارد برندهايي كه بتوانند اين يقين و اطمينان را براي مصرف كننده ايجاد نمايد هدايت بازار را بدست خواهند گرفت پس امروزه تنها جنبه‌هاي كاركردي محصول و خدمات براي ارتباط با مشتري ديگر كفايت نمي كندو  برند معتبر است كه عامل تمايز يك شركت تجاري را با رقبا مشخص مي كنداين تمايز بعنوان يك دارايي با ارزش است كه در ذهن وخاطره مشتريان شكل گرفته و شركت مي تواند در سايه اين دارايي منافع بيشتري را از مشتريان بدست آورد امروزه بسياري از سازمانها مي دانند كه مهمترين دارايي آنها اعتبار نام و نشان تجاري آنها در بازار است.

ساخت ذهنيت مشتري

برندها در بازارهاي خدماتي و كسب و كارهاي توليد محصولات صنعتي نقش اصلي را ايفا مي‌كنند؛ چرا كه امروزه برندها به بخشي از زندگي و ذهنيت خريداران تبديل شده و غالب انتخاب‌ها و تصميمات براي خريد محصولات بر اساس برند شكل مي‌گيريد. تعداد قابل توجهي از مشتريان حتي حاضرند از خدمات جانشين ديگري با قيمت‌هاي پايين‌تر كه در بازار عرضه شود، صرف نظر كرده و متقاضي برند مطلوب خود باشند.

از اين رو بنگاههاي اقتصادي در پي آن هستند تا يك برند مطلوب، بي نظير و قوي را در ذهن مشتريان ايجاد كنندتا موفق به جلب اعتماد و وفاداري مشتريان نسبت به محصولاتشان گردند. ايجاد، توسعه و تثبيت برندهاي قوي، علاوه بر ايجاد ارزش افزوده فراوان و ماندگاري نام محصولات در اذهان عمومي، مزيت‌هاي ديگري من جمله در دست گرفتن بازارهاي وسيع منطقه و جهاني را نيز به دنبال خواهد داشت.

اعتبار بخشي به فروشنده

داشتن برند قوي در نزد مشتري به خريدار در انتخاب كالا كمك مي‌كند و مشتري داراي برند معتبر را به ساير محصولات رغيب ترجيح مي‌دهد. اين اولويت در انتخاب كه نتيجه وفاداري، رضايت و تشكر خريدار در مقابل برآوردن انتظارات از برند است، به توليد كننده اجازه مي دهد كه كالاهايش را در شرايط يكسان و غالبا با قيمت بالاتر فروخته و در نتيجه سود  وسهم بيشتري از بازار تصاحب كند . از همين رو برند را مي توان اين چنين تعريف كرد: برند عبارت است از مجموعه آگاهي و مزاياي كالا يا خدمت همراه با مزيت هاي  اضافي كه در ذهن خريدار شكل مي گيرد و موجب جلب اعتماد و استمرار خريد كالا وخدمات  مي شود

چزا كه يك سازمان زماني مي تواند به بقاي خود ادامه دهد كه بتواند نيازها و خواسته هاي مشتريان خود را  را با دركي صحيح و جامع برآورده نمايد.

براي دريافت مشاوره در زمينه برندسازي و دريافت برند اختصاصي از مركز مشاوره كاردوك با شماره 09351520300 تماس بگيريد.

منبع: اهميت برندسازي

اشخاص حقيقي يا حقوقي كه تمايل به راه اندازي يك فعاليت توليد صنعتي دارند، براي شروع فعاليت نيازمند اخد جواز تاسيس به عنوان يك موافقت نامه اوليه قانوني جهت شروع فعاليت هستند. جواز درقالب يك طرح توجيهي سرمايه گذاري در زمينه انتخاب شده ارائه مي شود. دارنده جواز حال بايد براي راه اندازي واحد صنعتي اقدامات لازم را انجام دهد. در نهايت فرد براي توليد و گرفتن پروانه بهره برداري بايد تلاش كند.

براي دريافت مشاوره جهت جواز تأسيس مي توانيد با مشاوران مركز مشاوره كسب و كار كاردوك از طريق شماره 09351520300 تماس بگيريد.

 منبع : جواز تاسيس

جواز تأسيس

جواز را به كساني مي‌دهند كه شرايط لازم را داشته باشند. بايد كسب و كارشان مطابق با قوانين جمهوري اسلامي ايران باشد و قدرت تجاري سازي و رشد را نيز دارا باشد. وقتي توانستيد مجوز فعاليتي كه مي‌خواهيد را به دست آوريد، بايد هر سال براي تمديد آن نيز اقدام كنيد. اگر به دنبال تمديد جواز تأسيس خود نرويد، باطل خواهد شد. براي آشنايي بيشتر با جواز تأسيس و نحوه گرفت آن، لطفاً تا انتهاي اين مقاله همراه ما باشيد.

مزاياي اخذ جواز

• امكان تامين زير ساخت‌هاي مورد نياز اجراي طرح صنعتي شامل زمين، آب، برق، گاز، جاده هاي دسترسي، مخابرات و اينترنت
• امكان خريداري زمين بصورت اقساطي و بخشودگي بخشي از قيمت زمين در صورت راه اندازي سريع
• امكان عضويت در انجمن هاي صنايع همگن
• امكان اخذ مشاور و آموزش عمومي و تخصصي در حوزه هاي كسب و كار توسط ارگان‌هاي صادر كننده مجوز و تامين كننده زير ساخت
• امكان تامين تسهيلات مالي مورد نياز راه اندازي طرح با هماهنگي و معرفي ارگان صادر كننده مجوز و متولي كار به بانك‌ها (با ملحوظ داشتن دوره تنفس بازپرداخت در زمان اجراي طرح و بخشودگي بهره بهره مصوب)
• امكان اخذ كارت بازرگاني جهت ورود ماشين آلات و مواد اوليه و تجهيزات خارجي در صورت نياز

مراجع صادر كننده جواز تاسيس صنعتي و نهاد هاي ديگر مرتبط

در حوزه صنايع تبديلي بخش كشاورزي كميته‌هاي صنايع روستايي وزارت جهاد كشاورزي و در ساير موارد سازمان‌هاي صنعت، معدن و تجارت وابسته به وزارت صمت متوليان صدور جواز تاسيس هستند. بسته به نوع محصول يا محصولات صدور جواز تاسيس و پروانه بهره‌برداري نيازمند هماهنگي با ارگان‌هاي ذيل است.

جهت اخذ جواز تاسيس كالاهاي استراتژيك همانند خودروسازي كسب موافقت وزارت صنايع الزامي است. در ساير موارد همانند كالاهاي حوزه غذا و دارو و شوينده‌ها هماهنگي لازم با معاونت غذا و دارو علوم پزشكي استان‌ها جهت رعايت مقررات زمان اجراي طرح ضروري است. براي توليد كالاهايي كه مشمول استاندارد اجباري هستند، هماهنگي‌هاي اوليه و نهايي با ادارات استاندارد و تحقيقات صنعتي الزامي است.

ساير ارگان ها

در خصوص رعايت ضوابط زيست محيطي و شرايط استقرار، الزامات فاضلاب‌هاي صنعتي با ادارات محيط زيست انجام مي‌پذيرد. دربخش كاني‌هاي غير فلزي به طور مثال توليد آجر و ماسه، آزمايشات استاندارد خاك و معدن مورد نياز توليد آجر يا اخذ موافقت فاتر فني استاندارد در تامين محدوده برداشت ماسه رودخانه‌اي لازم است. در زمان نياز به تامين نيروي انساني و تامين تسهيلات ادارت كل تعاون، رفاه و تامين اجتماعي و استانداري‌ها، حامي و هماهنگ كننده موضوع خواهند بود. پس دارنده جواز و طرح صنعتي لازم با اخذ مشاوره با ضوابط اجراي پروژه خود از قبل آشنايي كامل داشته باشد. براي دريافت خدمات اخذ جواز مي توانيد به كارشناسان مركز كاردوك اعتماد كنيد.

مدت زمان اعتبار اخذ جواز تاسيس صنعتي

جواز تاسيس صنعتي پس از صدور توسط مرجع صادر كننده بمدت يكسال معتبر بوده و در صورت نياز به زمان بيشتر براي راه اندازي طرح با نظر مثبت تيم كارشناسي دستگاه صادره كننده مجوز قابل تمديد مي‌باشد.

روش اخذ جواز تاسيس

جهت اخذ جواز تاسيس صنعتي از قبل طرح توجيهي فعاليت آماده و با ورود به سامانه بهين ياب پس از دريافت نام كاربري ورمز اختصاصي اطلاعات طرح بشرح ذيل وارد مي گردد طرح صنعتي ارجاع شده از طريق سامانه بهين ياب به سازمان متولي استاني  پس از كار كارشناسي و اصلاح اطلاعات و اخذ مدارك با صدور جواز تاسيس صنعتي بنام م تقاضي با امضا رئيس دستگاه اجرايي صادر وثبت مي گردد. براي اطلاع از روند كار در سامانه بهين ياب كليك كنيد.

گام هاي اجرايي اخذ جواز تاسيس صنعتي

صدور جواز تاسيس احداث و تاسيس واحدهاي صنعتي گام‌هاي مشروحه ذيل طي مي گردد.

متقاضي با ورود نام كاربري و رمز خود مي‌تواند به فرم‌ها ثبت موضوع فعاليت صنعتي دسترسي پيدا كند. چنانچه از قبل نام كاربري و رمز دريافت نكرده باشد؛ مي‌تواند به لينك موجود توضيحات مندرج در پايين فيلدهاي دريافت نام كاربري و رمز مراجعه كرده و روي لينك كليك نمايد. پس از تكميل عضويت و اخذ نام كاربري و رمز مجددا به اين صفحه بازگشته و نام كاربري و رمز خود را جهت ورود به سامانه  وارد نمايد.

گام 1- در اين گام پس از تكميل اطلاعات اوليه متقاضي مي‌بايست موضوع مورد نظر خود را انتخاب نمايد.

گام 2- در گام دوم اطلاعات مشخصات عمومي طرحي كه در گام يك ثبت شده است از متقاضي دريافت مي‌شود، ممكن است قسمتي از اطلاعاتي كه در گام يك از متقاضي دريافت شده است. در اين گام ثبت شده باشد كه در صورت لزوم متقاضي مي‌تواند نسبت به اصلاح آن اقدام كند.

گام 3- در اين گام مشخصات مربوط به سرمايه گذاري واحد صنعتي از قبيل ماشين آلات مورد نياز تعداد، قيمت و… از متقاضي دريافت مي‌گردد.

گام 4- در اين گام نحوه تامين مالي طرح توسط متقاضي مشخص مي‌گردد.

گام 5- در اين گام اطلاعات مربوط محصولات توليدي حوزه صنايع پيشرفته و دانش بينان جهت استفاده آتي از مزيت‌هاي اين حوزه مشخص مي گردد.

پس از تكميل فرم‌هاي هر 5 گام عبارت تاييد نهايي ثبت نام فعال مي­‌شود كه با كليك بر روي آن تاييد مي‌­گردد تا اطلاعات تكميل شده توسط كارشناس مربوطه بررسي شود.

مدارك مورد نياز براي اخذ جواز تاسيس صنعتي

مستندات و مدارك هويتي لازم براي اخذ جواز تاسيس صنعتي شخص حقيقي عبارت است از:

• كپي شناسنامه و كارت ملي فرد يا افراد متقاضي
• كارت يا معافيت ازخدمت فرد يا افراد متقاضي
• اخذ مجوز در صورت لزوم
• اخذ مستندات فيش‌هاي مالي واريزي بابت صدور مجوز
• خلاصه طرح توجيهي اوليه

ب) مستندات و مدارك هويتي لازم براي اخذ جواز تاسيس صنعتي شخص حقوقي عبارت است از:

۱. كپي شناسنامه وكارت ملي اعضا هيئت مديره و دارندگان حق امضا

۲. كارت پايان خدمت اعضا هيئت مديره و دارندگان حق امضا

۳. اخذ مجوزهاي لازم به تناسب نوع فعاليت صنعتي مورد نظر

۴. كپي آگهي روزنامه رسمي تاسيس شركت

۵. كپي اسناسنامه و شركتنامه يا اظهارنامه شركت

۶. كپي طرح توجيهي تهيه شده

۷. كپي آگهي روزنامه رسمي تغييرات شركت

۸.  درخواست در سربرگ وبا مهر شركت

متقاضيان سرمايه گذاري صنعتي  ضروري است با كسب مشاوره‌هاي فني و تخصصي كسب وكار از كارشناسان متخصصين قبل از شروع؛ يعني در مرحله ايده‌يابي و در طول اجراي طرح تا مرحله بهره‌برداري فعاليت صنعتي توجيهات كافي، فني و اقتصادي را به استناد شناخت دقيق از نقاط قوت و ضعف، فرصت‌ها و تهديدهاي فراروي اجراي پروژه بررسي نموده و انتخاب درست فعاليت را به شيوه درست اجرا نمايند. براي اطلاع از ماهيت طرح توجيهي و نوشتن طرح توجيهي كليك كنيد.

سؤالات متداول در مورد جواز تأسيس

مدت زمان صدور جواز تأسيس چقدر است؟

مدت زمان جواز تأسيس براي اشخاص حقيقي و حقوقي حدود ۱۴ الي ۲۰ روز كاري است؟ البته اگر فرد شرايط ويژه‌اي داشته باشد، جواز كسب در مدت زمان بسيار كوتاهي صادر خواهد شد.

 آيا مي‌توان جواز كسب را انتقال داد؟

جواز تأسيس قابل انتقال به افراد ديگر مي‌باشد  فرد مي‌تواند از ديگران طبق شرايط و قوانيني جواز كسب را خريداري كند.

كساني كه مي‌خواهد جواز تأسيس بگيرند و سنشان بالاي 50 سال است هم بايد كارت پايان خدمت داشته باشند؟

تنها كساني كه بالاي ۶۰ سال داشته باشند از داشتن كارت پايان خدمت معاف هستند.

براي دريافت مشاوره جهت جواز تأسيس مي توانيد با مشاوران مركز مشاوره كسب و كار كاردوك از طريق شماره 09351520300 تماس بگيريد.

 منبع : جواز تاسيس

ارزش طول عمر مشتري (Customer Lifetime Value) به چه معناست؟ براي آن كه بتوانيد كالا يا خدمات خود را به مشتري‌ها معرفي و عرضه بكنيد، هزينه‌هاي زيادي متحمل مي‌شويد. اما براي آن كه بتوانيد هزينه‌هاي خود را كم كنيد و درآمد بيشتري داشته باشيد، بهتر است با يكبار هزينه مشتري‌هاي بيشتري را به خود جلب كنيد. يكي از راه‌هاي رسيدن به اين منظور حفظ مشتري و كسب سود از يك مشتري در دفعات مختلف است. محاسبه ارزش طول عمر مشتري به شما نشان مي دهد كه چقدر براي رسيدن به اين هدف موفق بوده‌ايد. در ادامه توضيحات بيشتري درباره ارزش طول عمر مشتري و راه‌هاي افزايش طول عمر مشتري پرداخته‌ايم.

براي ثبت نام يا دريافت مشاوره در زمينه فروش و ماركتينگ مي توانيد با مشاوران مركز مشاوره كسب و كار كاردوك از طريق شماره 09351520300 تماس بگيريد.

منبع: ارزش طول عمر مشتري

ارزش طول عمر مشتري چيست؟

ارزش طول عمر مشتري يا CLV) customer lifetime value) به ميزان پولي گفته مي شود كه يك مشتري در تمام طول عمر خود صرف تجارت شما مي كند. براي مثال يك مشتري 10 ساله شما در تمام طول اين مدت در هر بار مراجعه از شما خريد 10هزار توماني كرده است. اگر ميزان خريد اين مشتري را در طول اين سال ها محاسبه كنيد، مي بينيد كه ميليون ها تومان از شما خريد كرده است. پس اين مشتري را مي توان يكي مشتري با ارزش ميليوني دانست.

چرا ارزش طول عمر مشتري اهميت دارد؟

مشتري شما تنها به خاطر پولي كه به شما تا به امروز داده اند ارزش ندارند، بلكه آن ها داراي ارزشي در آينده هستند، در صورتي كه بتوانيد راهي براي جذب مجددشان پيدا كنيد. هر چه تعداد مشتري ثابت تان در طول زمان بيشتر باشند، سود و منافع بيشتري در بلند مدت به دست مي‌آريد. شايد لازم باشد براي هر مشتري مقداري هزينه كنيد اما با بالا رفتن تعداد مشتري ها در طول زمان، سود عظيم خواهيد كرد. پس هميشه لازم است هزينه اي براي جلب مشتري هاي تازه و هزينه اي براي حفظ مشتريان خود پرداخت كنيد. زماني كه شما ارزش طول عمر مشتري خود را مي دانيد، بهترين مي توانيد براي بهبود آن گام برداريد. براي بازگرداندن مشتريان فعلي خود مي توانيد از ايميل، مسيج، شبكه هاي اجتماعي و… استفاده كنيد.

چطور ارزش طول عمر مشتري را محاسبه كنيم؟

روش هاي مختلفي براي محاسبه ارزش طول عمر مشتري وجود دارد. روشي كه انتخاب مي كنيد به نوع تجارت تون نيز ارتباط دارد. براي مثال محاسبه CLV در مدل اشتراكي بسيار راحت تر از زماني است كه يك تجارت الكترونيكي داشته باشيد. ساده ترين فرمول محاسبه ارزش طول عمر مشتري مدل تاريخچه است. CLV برابر است با ارزش كل هر معامله ضرب در متوسط سود ناخالص. براي اطلاع بيشتر از نحوه محاسبه و برآورد دقيق عملكرد كسب و كار خود مي توانيد با مشاورين ما در مركز مشاوره كسب و كار كاردوك صحبت نماييد.

9 روش براي افزايش ارزش طول عمر مشتري

بعد از آن كه اهميت و روش محاسبه ارزش طول مشتري را دانستيد، نوبت به آن رسيده كه با راه هاي افزايش اين معيار آشنا بشيد. در ادامه به شرح 9 روش پرداخته ايم، شما مي توانيد براي دريافت مشاوره و اجراي هر كدام از مراحل زير از راهنمايي و خدمات مركز مشاوره كسب و كار كاردوك استفاده نماييد.

1- ليست هاي ايميل و پيامك خود را بخش بندي كنيد

اگر با مشتريان خود از طريق ايميل يا پيامك در ارتباط هستيد، حتما مشتريان خود را بر اساس خريد يا خدماتي كه دريافت كرده اند و يا علايق آن ها دسته بندي كنيد. اين كار باعث مي شود تا در زمان ارتباط مجدد، محصولات مورد نياز بر اساس تقاضاي مشتري ارائه شود. در نتيجه احتمال بازگشت و خريد مجدد را افزايش داده ايد. در مقابل ممكن است مشتريان بالقوه (كساني هنوز آمادگي خريد ندارند، اما به فروشگاه شما مراجعه كرده اند) در ليست شما قرار داشته باشند. پس براي بالا بردن طول عمر مشتري، مشتريان خود را با پيشنهادهاي مكرر بمباران نكنيد، بلكه با استفاده از مدل قطره اي سعي در حفظ ارتباط با اين دست مشتريان داشته باشيد.

2- محصولات يا خدماتي بسازيد كه پيشنهادات موجود را تكميل مي كنند

يكي ديگر از راه هاي افزايش فروش و طول عمر مشتري، ارائه خدمات و كالاهايي است كه تكميل كننده خدمات اصلي شما هستند. براي مثال اگر فروشنده ماشين لباس شويي هستيد، مخاطبان كمتري نسبت به مشتريان مواد شوينده خواهيد داشت. پس اگر در كنار فروش ماشين لباس شويي خود مواد شوينده مخصوص آن دستگاه را بفروشيد، احتمال بازگشت مشتري به بنگاه شما بيشتر خواهد بود. شايد فروشنده يك كالاي پر فروش باشيد، پس به جاي فروش يك كالاي ديگر مي توانيد از از اشانتيون و يا هدايا براي فروش بيشتر استفاده نماييد.

3- از مدل Freemium استفاده كنيد

يكي از بارزترين شركت هايي كه از مدل فريميوم استفاده مي كنند، شركت هاي بازي هاي آنلاين هستند. براي مثال بازي كندي‌كراش به صورت رايگان عرضه شده است، اما براي به دست آوردن امتيازهاي بيشتر در بازي بايد كيف پول خود را شارژ كنيد. با همين روش اين بازي توانست در يك سال 1ميليارد دلار درآمد ايجاد كند. اما اگر تجارت شما به نحوي است كه نمي توانيد اين مدل را پياده كنيد، مي توانيد با كمي انعطاف در انتخاب كاركرد كالاي‌تان به مشتري اجازه بديد تا بر حسب نيازش هزينه نمايد. مثلا در توليد يك همزن مي توانيد با تغييراتي در كارايي يك مدل همزن، آن را در 3 سطح قيمتي عرضه كنيد.

4- به طور مداوم تخفيفات و پيشنهادات ويژه به مشتريان بدهيد

هر مشتري مايل به استفاده از تخفيفات حتي تخفيفات 10 درصدي شماست. اما زمان ارسال اين تحفيفات اهميت زيادي دارد. بهترين زمان براي ارسال تخفيف و پيشنهادات ويژه چند هفته بعد از خريد است. چرا كه در اين بازه زماني هنوز اين خريد به ياد مشتري هست و به احتمال بيشتري بازگشت مي كند. براي ارسال تخفيفات حتما دو نوع تخفيف يا كالا ارسال كنيد.

5- از ايميل هاي تشكر شده استفاده كنيد

يكي از راه هاي حفظ ارتباط با مشتري استفاده از ايميل تشكر بعد از خريد است. اين پيام بلافاصله بعد از خريد مشتري ارسال مي شود. شما در اين پيام فرصت داريد تا پشتيباني و خدمات آتي خود را معرفي كنيد. براي مثال مي‌توانيد از يك كد تخفيف براي خريد بعدي و يا يك هديه رايگان با خريد بعدي پيشنهاد دهيد. نكته مهم در اين روش ارسال اين پيام به محض خريد است. اين ايميل مي تواند شروعي براي اجراي مدل قطره اي باشد. براي مثال چند روز بعد يك فرم نظر سنجي درباره خدمات به مشتري ارسال كنيد. اين تماس ارزش طول عمر مشتري شما را به طور تصاعدي بالا مي برد.

6- استفاده از شبكه هاي اجتماعي

ممكن است مشتريان تان شما را در شبكه هاي اجتماعي مختلف دنبال كنند. پس از اين شبكه ها براي معرفي خدمات و بازگرداندن شان به فروشگاه خود استفاده كنند. با ارتباط مداوم از طريق اين شبكه ها مي توانيد ارزش طول عمر مشتريان خود را افزايش دهيد.

7- يك تجربه خريد يكپارچه ايجاد كنيد

زماني كه مشتري شما در خريد به مشكلي بربخورد از خريد دلسرد ميشود و به احتمال كمتري بازگشت خواهد داشت. در عوض زماني كه شما در تمامي مراحل، خريدي آسان را براي مشتري فراهم مي كنيد، در واقع رضايت و احتمال بازگشت او را افزايش مي دهيد. براي مثال شرايطي فراهم كنيد كه مشتري بتواند به راحت ترين شكل و به انتخاب خود پرداخت را انجام دهد.

8- مشتريان خفته را بيدار كنيد

يكي ديگر از راه هاي افزايش طول عمر مشتري ارسال ايميل هايي با محتواي تصادفي به مشترياني است كه مدت ها از آخرين خريد آن ها مي گذرد. مي توانيد در ايميل خود بگوييد كه “آيا مايل به بازديد مجدد از سايت يا فروشگاه شما و ديدن خدمات جديد هست؟ اگر ديگر تمايل به دريافت ايميل هاي اين موسسه نداريد، گزينه انصراف را انتخاب كنيد”. ارسال چنين مسيجي ممكن است به نظر بد برسد، اما غربال گري ليست مشتريان خفته شما مي تواند تاثير مثبتي بر تجارت شما داشته باشد. اين گونه ارتباط به شما اين امكان را مي دهد تا علاقه مندان به محصولات تان را راحت تر شناسايي كرده و خدمات مناسب تري در اختيارشان قرار دهيد.

9- يك برنامه وفاداري ارائه دهيد

شما مي‌توانيد با ايجاد يك برنامه وفاداري، مشتريان خود را در طولاني مدت حفظ كنيد. براي مثال با دادن امتياز در هر بار خريد به آن ها اين امكان را دهيد كه با رسيدن به يك مقدار از امتياز مشخص از مزاياي ويژه اي برخوردار شوند. به اين صورت مشتريان تان براي رسيدن به آن حد از امتياز شما را در اولويت قرار مي دهند.

نتيجه گيري نهايي در مورد ارزش طول عمر مشتري

همانطور كه در كل مطلب سعي در گفتنش داشتيم، ارزش طول عمر مشتري نشان دهنده سطح وفاداري مشتري، ارزش برند، كيفيت كالا يا خدمات، مقدار رضايت از مشتري و… است. پس اگر تا الان براي بهبود اين معيار تلاش نكرده ايد، اكنون زمان اين كار رسيده است. همانطوري كه براي به دست آوردن مشتري هزينه و انرژي صرف كرده ايد، براي نگه داشتن او هم بايد انرژي صرف كنيد. با اين استراتژي درآمد كسب و كار شما چندين برابر خواهد شد. براي اطلاع از ساير مهارت هاي لازم براي مدير فروش كليك كنيد. 

براي ثبت نام يا دريافت مشاوره در زمينه فروش و ماركتينگ مي توانيد با مشاوران مركز مشاوره كسب و كار كاردوك از طريق شماره 09351520300 تماس بگيريد.

منبع: ارزش طول عمر مشتري

مهارت هاي مدير فروش يكي از عوامل تعيين كننده در موفقيت و سودآوري يك بنگاه اقتصادي است. هر سازماني براي فروش كالا يا خدماتش نياز به فردي دارد كه بتواند با كمترين هزينه بيشترين فروش و درآمد را داشته باشد. براي رسيدن به چنين هدفي كافي است فردي با مهارت هاي مديريت فروش در اين سمت قرار بگيرد، آن وقت خواهيد ديد كه چگونه با توانايي خود سودهاي كلان نصيب تان مي شود. اما اين مهارت ها چه هستند و چگونه مي‌توان آن ها را به دست آورد. در ادامه به شرح مهارت ها و نقش هايي مي‌پردازيم كه هر مدير فروشي با داشتن آن ها مي‌تواند اهداف سازماني و شخصي اش را برآورده سازد.

براي ثبت نام يا دريافت مشاوره در زمينه فروش و ماركتينگ مي توانيد با مشاوران مركز مشاوره كسب و كار كاردوك از طريق شماره 09351520300 تماس بگيريد.

 منبع: مهارت هاي لازم براي مدير فروش

نقش مدير فروش چيست؟

هر مدير فروشي براي موفقيت بايد وظايف و نقش هاي خود را بشناسد. اينگونه بهتر مي تواند با استفاده از اختياراتش براي پيشبرد سازمان برنامه ريزي انجام دهد. مدير فروش 5نقش اساسي دارد كه هر كدام از آن ها را در ادامه شرح داده ايم.

1- نقش استراتژيك

يك مدير فروش با توجه به ورودي ها و خروجي هاي اصلي اش براي بلند مدت برنامه ريزي مي‌كند. ناديده گرفتن اين موارد برنامه فروش و خدمات رساني را در بلند مدت با مشكل مواجه خواهد كرد. براي مثال مدير فروش بايد به زمان هاي ازدياد تقاضا، نيروهاي لازم براي فروش، كنترل و اجراي بودجه فروش و… توجه داشته باشد.

2- مديريت ارتباط

مدير فروش بايد بستري مناسب براي ايجاد ارتباطي دو طرفه با مشتري ايجاد بكند. به اين معنا كه تنها اين مشتري نباشد كه در زمان نياز به بنگاه شما مراجعه نمايد. بلكه مدير فروش با بررسي و شناخت مشتري بتواند خدمات و كالاهاي خود را به مشتري معرفي كند و به نوعي اجازه ندهد ارتباط شكل گرفته از دست برود. همچنين در برابر مشتريان ناراضي رفتاري مناسب در پيش بگيرد. مقاله نحوه برخورد با مشتريان ناراضي را بخوانيد.

3- عضوي از شركت

مدير فروش به عنوان عضوي كليدي در شركت بايد به دنبال اهدافي مثل رضايت مشتري، زياد كردن سهم بازار، هزينه فروش كمتر و… باشد. او با توجه به اين اهداف مي تواند موجب ترقي و سودآوري شركت شود. مدير فروش مي داند هر چه طول عمر مشتري بيشتر باشد، سود بيشتري نصيب او خواهد شد. براي اطلاع از روش هاي بالا بردن ارزش طول عمر مشتري كليك كنيد.

4- رهبري تيم و مديريت كانال ها

مدير فروش با استفاده از ابزار ها و نيروهايي كه در اختيار دارد، كار را پيش مي برد. كانال هاي او به صورت حضوري و مجازي هستند و نيروهاي تحت نظر او نيز طبق برنامه او پيش مي روند. پس بايد توانايي هدايت تمامي اين نيروها را داشته باشد. مدير فروش با ويژگي رهبري خود به نيروها انگيزه داده و از توانايي آن ها به بهترين نحو استفاده مي كند.

5- نظارت و كنترل

يكي از وظايف اصلي مدير فروش نظارت بر كارها و بررسي وضعيت شركت است. اين كه آيا امور طبق برنامه پيش مي رود؟ چه تغييراتي براي بهبود كار بايد انجام شود؟ آيا عملكرد نيروها مناسب است؟ چه عاملي مانع از پيشرفت مي شود؟ نيازهاي بازار چيست؟ قوانين كار رعايت مي شود؟ مدير فروش با در نظر گرفتن تمامي اين موارد مي تواند سود را بيشتر كرده و اجازه ندهد رقبا او را از ميدان به در كنند. 

مهارت هاي لازم براي مدير فروش

با توجه به وظايف و نقش هايي كه براي مدير فروش تعريف شد، پس بايد براي قرار گيري در اين جايگاه مهارت هاي ويژه اي داشت. علاوه بر مهارت هاي شغلي لازمه پيشرفت در اين سمت چند ويژگي است كه در ادامه آن ها را شرح مي دهيم. براي اطلاع از مهارت هاي شغلي لازم جهت ورود به كار كليك كنيد.

اولين مهارت مدير فروش | مهارت هاي شخصي 

مدير فروش بايد داراي برخي ويژگي هاي شخصيتي باشد. توانايي برقراري ارتباط، روحيه رهبري و انگيزه دادن، هماهنگي موثر و حفظ انرژي تيم و… از جمله خصوصياتي است كه شما را مناسب براي اين جايگاه معرفي مي كند. اگر مي خواهيد در چنين سمتي كار كنيد، بايد بتوانيد صميميت و نياز ها اعضا و مشتريان را بشناسيد و متناسب با آن ها عمل نماييد.

دومين مهارت مدير فروش | مهارت هاي مديريتي

مهارت هاي مديريتي شامل توانايي فرد در تصميم گيري، برنامه ريزي، سازماندهي امور كاركنان، كنترل، حفظ آرامش و انگيزه در كار مي شود. يكي ديگر از ويژگي هاي مهم مديريتي توانايي تاثيرگذاري شما بر ديگر اعضا است؛ شوخ طبعي، حمايت گري، مرجع و داشتن دانش و… از جمله ويژگي هاي يك مدير تاثيرگذار هستند.

سومين مهارت مدير فروش | مهارت هاي فني

شناخت اصول مذاكره، آگاهي به مباني فروش و قوانين بازار، اطلاع از ويژگي هاي كالا يا خدمات و… از ديگر مباحثي است كه مدير فروش بايد نسبت به آن ها تسلط داشته باشد. مدير فروش با دانش و تجربه اش مشخص مي كند كه در چه ناحيه اي و به چه اندازه و به چه روشي فروش انجام شود. پس بايد فردي در اين جايگاه قرار بگيرد كه از آموزه ها و تجربه كافي بهره مند باشد. ديجيتال ماركتينگ يكي از مهارت هايي است كه او بايد به آن اشراف داشته باشد.

چهارمين مهارت | مهارت هاي تحليلي

با استفاده از مهارت تحليلي مدير فروش وضعيت بازار، خواسته هاي بازار، پتانسيل فروش، نقاط قوت و ضعف، فرصت ها و تهديدها و… را شناسايي مي كند. مدير فروش با نتيجه گيري كه از تحليل ها مي‌كند بايد براي گام هاي بعدي تصميم گيري نمايد. روش هايي كه براي بازاريابي برمي گزيند يكي از اين تصميمات است، بازاريابي تلفني يكي از اين روش هاست كه نياز به تحليل و بررسي دارد. براي اطلاع از مزايا و معايب بازاريابي تلفني كليك كنيد.

مهارت پنجم لازم براي مدير فروش | مهارت هاي مفهومي

يكي ديگر از مهارت هاي لازم مدير فروش درك او از مفاهيم و نقش هاست. او بايد ساختار سازماني، استراتژي كلي سازمان، نقش هاي همكاران، نظريه هاي سازماني، مسئوليت هاي اجتماعي و غيره را بشناسد.

كاردوك براي بهبود مهارت هاي لازم مدير فروش چه مي تواند انجام دهد؟

يكي از خدماتي كه مركز مشاوره كسب و كار كاردوك انجام مي دهد، آموزش و ارائه خدمات مشاوره جهت بهبود مهارت هاي مديريت فروش است. شما مي توانيد با برقراري ارتباط با مشاوران كاردوك از كسب و كار خود را توسعه داده و با استفاده از طرح هاي فروش و مشاوره فروش افراد با تجربه و آگاه به نيازها و رفتار مشتريان استراتژي فروش خود را طرح ريزي كنيد. براي ارتباط با مشاوران كاردوك با شماره هاي درج شده در سايت تماس حاصل نماييد.

براي ثبت نام يا دريافت مشاوره در زمينه فروش و ماركتينگ مي توانيد با مشاوران مركز مشاوره كسب و كار كاردوك از طريق شماره 09351520300 تماس بگيريد.

منبع: مهارت هاي لازم براي مدير فروش